基本說明 

① 在訂單成立之後,商品將在3日內處理出貨(不含預購商品),若有例外將另行通知喔。
② 訂單在網站顯示「出貨」(收到email通知):郵局包裹:將於系統出貨日的次日寄出;選擇超商取貨:將於當日稍晚或次日寄出喔。
③ 含預購商品的訂單,將等預購商品到貨後,與訂單上其他商品一併寄出,不另行通知喔。
④ 週末及例假日暫停出貨,出貨時間將順延至下個上班日喔。
⑤ 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日;若收件地址屬偏遠地區,時間將延長約7~10日喔。
⑥ 對商品配送有疑慮,或雙方資訊不對稱(例:已被通知取貨,但超商卻未到貨等)請盡快與我們聯繫 https://lin.ee/j74Mleu
⑦ 依消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品範疇,基於個人衛生原則,經拆封後,是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑧ 預購商品及客製化商品,是 “依消費者要求所為之客製化給付” 並不適用於鑑賞期,例:耳環的耳針改耳夾、韓國預購之商品等,是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑨ 商品若有瑕疵情形而要求退貨,請於7日內與客服提出,並將產品連同包裝完整復原後寄回喔。
⑩ 商品無瑕疵,在7日鑑賞期內欲退貨,是由買方負擔運費將商品寄回,我們尚無超商退貨代碼可供使用喔。
⑪【鑑賞期】是指「猶豫期」而非「試用期」,期限內欲退貨,商品須完整並可復原( 商品本身、相關配件、贈品及包裝等)才能辦理退貨喔。
⑫ 若商品有使用痕跡且不可還原,是無法辦理退貨的喔;或者需要費用才能還原如新,是將扣除商品還原所需的費用喔。
⑬ 若選擇退貨,原本訂單的優惠將直接取消,滿額贈禮也須歸還;所以有退貨商品的訂單,是不適用於任何優惠的喔。
⑭ 若取貨期限內,未至超商取貨,商品遭退回,後續補寄或重新訂購,將不適用免運優惠喔。
⑮ 若您有 超商逾期未取紀錄 達次(含)以上,後續將無法再選擇 超商取貨付款 的選項,需請您重新下單,並選擇「超商純取貨」「郵寄」的選項,訂單才算成立喔。
⑯ 若您已 逾期未取 或 辦理退貨次(含)以上,即代表我們的商品尚未能符合您的需求,您將無法再繼續於控制狂官網購物,您的訂單將直接取消,不另行通知喔。

 在確認購買後,即代表您同意我們控制狂官網購物規則,若您無故違反訂購或退換貨相關規則,我們將會拒絕為您服務喔。



 無法辦理退換貨之情況 

① 時間超過7天鑑賞期。(鑑賞期非試用期唷)
② 商品不完整、數量短缺,或商品污損毀壞,或有人為造成的損傷。
③ 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
④ 貼身飾品:耳環類商品(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品範疇,故無鑑賞期;若包裝經拆封(C/F字樣標籤破損)即無法退貨。
⑤ 客製化商品(耳環針式改夾式、項鍊手鍊長改短…等)經客製化後,即無法退貨。
*若對上述條件有所疑問,可以透過客服詢問唷~




 如何辦理退換貨?

任何商品問題(瑕疵 或 尺寸不合等),
請於7日鑑賞期內向客服反應(取貨當日開始計算),
若超過時間,就沒辦法幫您受理退貨了唷~
請參考以下退貨步驟:

 STEP 1  【聯繫】
加入 CONTROL FREAK 客服中心
LINE:https://lin.ee/j74Mleu

 STEP 2  【對話】
開啟對話,並請先提供以下資訊:
① 訂單編號(4碼) or 訂購姓名及電話。
② 簡述退貨原因 or 提供清楚的商品照片。

 STEP 3  【須知】
客服受理後,請將商品復原成原本的包裝,
(含商品本身、相關配件、贈品、包裝袋及原紙盒等) 。
退回的商品必須是:
① 全新未使用的狀態。
② 僅於試戴後,無任何使用痕跡 及 無損傷的狀態。

 STEP 4  【寄回】
在您確認上述條件無誤後,請於天內,將商品以原包裝寄至:
【郵寄】控制狂有限公司  427 台中市潭子區中山路2段56號6A7
【超商】統一超商 (店到店)  7-11 大運通門市 ( 店號: 151405 )
③ 【超商】全家超商 (店到店)  全家 潭子真興店 ( 店號: 021228 )

*上述方式皆須註明 收件者 楊文均 0926759712

 STEP 5  【換貨】
在收到退回的商品後,依照處理流程作業,
將在 7 個工作日內進入換貨程序,
請留意!換貨寄回所產生之運費,係由買家負擔喔;
而寄回的方式,皆採用掛號包裹寄送(寄回郵資約 $60)
若不方便採用郵寄,可告知我們並選擇超商取貨(寄回運費 $70)


 STEP 6  【退款】
在收到退回的商品後,依照處理流程作業,
將在 7 個工作日內進入退款程序,
並依照原訂單付款方式進行退款。

*例:線上刷卡將以刷退處置;超商取貨付款將採用匯款方式進行退款。



 退貨商品金額處置說明 

① 退貨商品金額,依照原定單付款方式退款。例:信用卡支付採刷退;超商取貨付款則採銀行匯款。而經檢查確認退貨商品無誤,即進入退款程序。退款實際入帳時間,按照發卡銀行入帳日不同,會有所差異,有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
② 特此說明【信用卡退刷】:透過綠界科技(第三方金流)協助您辦理退刷作業。 退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)方能退刷完成;退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單上,若銀行處理退款的時間已超過信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。
③ 非瑕疵退貨寄回之運費,須自行負擔。整筆退貨等同於未滿免運條件,需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$70元。(運費無法利用購物金折抵)
④ 瑕疵退貨寄回運費,會在收到退回商品後,連同退款金額一併退回(依訂單所選付款方式)。
⑤ 客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨事宜,請務必注意。




 非瑕疵範圍情況 

① 顏色差異:商品會因電腦顯色而有些微色差,顏色定義因人而異,商品以實物的顏色為準喔。
② 偏鑽溢膠:飾品手工製作部分,難免會有位置些微的偏移、不平整,或有溢膠、殘膠的可能喔。
③ 耳針彎折:因耳針本身是細長的,所以有些許彎曲、彎折皆為正常現象喔。
④ 天然石紋:天然石每款的紋路會因為切割位置不同,紋路也會因此不相同喔。
⑤ 尺寸誤差:尺寸可能因測量方式不同,會有些微的誤差;小型飾品測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ;項鍊鍊長測量誤差約 0.5 ~ 1cm ;皆屬正常現象喔。
⑥ 製作工藝:像是金屬焊接點,鍍色表面細微痕跡及紋路,凹凸小點等等,皆屬於正常現象喔。
⑦ 圈圈耳環:特此說明 圈圈耳環* 常見狀況及調整(下述)
圈圈耳環的 耳針凹槽 與 耳環卡榫 錯位、太緊或太鬆,是常見的現象;只要輕輕的,稍微調整耳針的位置,即可復原!
耳針與耳環錯位、偏掉而無法扣上,是耳針位置稍微偏低了,將耳針輕輕的向上提一點點(請注意力道!輕輕施力即可),調整到可正常扣上即可。
耳針抵到耳環,是耳針位置提的太高,再稍微向下壓去一點點,做細微調整,直到耳針凹槽可與卡榫扣上即可。




 線上客服 

Line客服:點我加Line
Email:service@controlfreak2011.com
客服時間:週一至週五,中午 12:00 ~ 晚上 21:00



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