基本說明 

① 在訂單成立之後,商品將在3日內處理出貨(不含預購商品),若有例外將另行通知喔。
② 訂單在網站顯示「出貨」(收到email通知):郵局包裹:將於系統出貨日的次日寄出;選擇超商取貨:將於當日稍晚或次日寄出喔。
③ 含預購商品的訂單,將等預購商品到貨後,與訂單上其他商品一併寄出,不另行通知喔。
④ 週末及例假日暫停出貨,出貨時間將順延至下個上班日喔。
⑤ 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日;若收件地址屬偏遠地區,時間將延長約7~10日喔。
⑥ 對商品配送有疑慮,或雙方資訊不對稱(例:已被通知取貨,但超商卻未到貨等)請盡快與我們聯繫 https://lin.ee/j74Mleu
⑦ 依消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品範疇,基於個人衛生原則,經拆封(封口貼紙有拆損痕跡)是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑧ 預購商品及客製化商品,是 “依消費者要求所為之客製化給付” 並不適用於鑑賞期,例:商品出貨前預先調整、韓國預購之商品等,是沒辦法辦理退換貨的喔。
⑨ 商品若有瑕疵情形而要求退貨,請於7日內與客服提出,並將產品連同包裝完整復原後寄回喔。
⑩ 商品無瑕疵,在7日鑑賞期內欲退貨,是由買方先行負擔運費並將商品寄回,我們尚無超商退貨代碼可供使用喔。
⑪【鑑賞期】是指「猶豫期」而非「試用期」,期限內欲退貨,商品須完整並可復原( 商品本身、相關配件、贈品及包裝等)才能辦理退貨喔。
⑫ 若商品有使用痕跡且不可還原,是無法辦理退貨的喔;或者需要特別整理才能還原如新,是將扣除商品還原時所需的費用喔。
⑬ 若選擇退換貨,原本訂單的優惠將直接取消,滿額贈禮也須歸還;有任一退換貨商品的訂單,是不適用於任何優惠的喔。
⑭ 若選擇退換貨,將不再適用滿額免運的優惠,在退款時會將寄出時的運費扣除,也就是實際付款金額,將扣除 $70(含以上)的寄出的運費喔。
⑮ 若選擇退換貨,買方寄回的實際運費(例:超商店到店運費 $60)將會於退款時補還給買方喔。
⑯ 若取貨期限內,未至超商取貨,商品遭退回,後續補寄或重新訂購,將不適用任何優惠,滿額免運優惠也不再適用喔。
⑰ 若有 超商逾期未取紀錄 達1次(含)以上,後續將無法再選擇 超商取貨付款 的選項,須選擇「超商純取貨」或「郵寄」的選項,訂單才會成立喔。
⑱ 若已 逾期未取 或 辦理退貨 達2次(含)以上,即代表我們的商品未能符合您的需求,您將無法繼續在控制狂官網購物,您的訂單及購物金將直接取消,不另行通知喔。
⑲ 請勿惡意下單或棄單,連續2次逾期未取將視為惡意行為,將可能承擔刑事 "間接毀損罪" 責任喔。(資料出處:台北市政府法務局)
⑳ 請勿惡意下單或棄單,若造成損失,將可能承擔民事賠償責任 "侵權行謂、債務不履行" 喔。(資料出處:台北市政府法務局)
㉑ 在確認購買後訂單成立,代表您同意我們控制狂官網購物規則,若無故違反訂購或退換貨相關規則,我們有權拒絕為您服務喔。



 無法辦理退換貨之情況 

① 時間超過7天鑑賞期。(鑑賞期非試用期唷)
② 商品不完整、數量短缺,或商品污損毀壞,或有人為造成的損傷。
③ 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
④ 貼身飾品:耳環類商品(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品範疇,故無鑑賞期;若包裝經拆封(C/F字樣標籤破損)即無法退貨。
⑤ 客製化商品(項鍊手鍊長改短、手錶錶鏈修改…等)經客製化後,即無法退貨。
*若對上述條件有所疑問,可以透過客服詢問唷~




 如何辦理退換貨?

任何商品問題(瑕疵 或 尺寸不合等),
請於7日鑑賞期內向客服反應(取貨當日開始計算),
若超過時間,就沒辦法幫您受理退貨了喔。

請參考以下退貨步驟:

 STEP 1  【聯繫】
加入 CONTROL FREAK 客服中心
LINE:https://lin.ee/j74Mleu

 STEP 2  【對話】
開啟對話,並請先提供以下資訊:
① 訂單編號(5碼) or 訂購姓名及電話。
② 簡述退貨原因 or 提供清楚的商品照片。

 STEP 3  【須知】
客服受理後,請將商品復原成原本的包裝,
(含商品本身、相關配件、贈品、包裝袋及原紙盒等) 。
退回時須注意:
① 商品為全新未使用、未拆封的狀態。
② 商品拆封後僅試戴,且無任何使用痕跡、無損傷的狀態。
③ 貼身飾品(耳針類型商品)經拆封即無法退換。

 STEP 4  【寄回】
在您確認上述條件無誤後,
請於天內,將商品以原包裝寄至
----------------

收件者:控制狂有限公司 楊文均 0905837887
----------------
①【郵寄】控制狂有限公司
(地址:406 台中市北屯區 南興一路20號 A14-3)
----------------
②【店到店】統一超商 7-11 松探門市 店號: 234690
(門市地址:406台中市北屯區松竹五路一段325號)
----------------
③【店到店】全家超商 台中春水店 店號: 020393
(門市地址:406台中市北屯區舊社里南興路77號1樓)
----------------

*上述3種方式擇1寄回
*皆須註明 收件者 楊文均 0905837887
*電話僅供收件使用,無人接聽,請勿撥打唷
*地址僅為代收地點,並非實體門市,未開放面交唷


 STEP 5  【換貨】
在收到退回的商品後,依照處理流程作業,
將在約 7 個工作日內進行換貨,
請留意!換貨寄出產生之運費,係由買家先行負擔喔;
而 寄出的運費 將與 寄回的運費 互相抵銷,所以不另行收取;
寄出的方式,皆採用掛號包裹寄送(寄回郵資約 $60)
若不方便採用郵寄,可告知我們並選擇超商取貨(寄回運費約 $70)

 STEP 6  【退款】
在收到退回的商品後,依照處理流程作業,
將在 7 個工作日內進入退款程序,
並依照原訂單付款方式進行退款。
例:線上刷卡 採用 線上刷退;
LINEpay 付款  採用 LINEpay 取消付款;
超商取貨付款 採用 匯款進行退款(須提供退款帳戶)。




 退貨商品金額處置說明 

① 退貨商品金額,依照原定單付款方式退款。例:信用卡支付將採用線上刷退方式;超商取貨付款則採用銀行匯款退款。退貨商品經查驗確認無誤無損傷,將進行後續退款流程。退款將採用線上網路銀行匯款,實際入帳時間,若您的網銀無即時的通知,將依照您的發卡銀行的入帳日而定(入帳日疑問可洽詢您的發卡銀行)。
② 特此說明【信用卡刷退】:係透過綠界科技(第三方金流)協助您辦理退刷作業。 退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)方能退刷完成;退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單上唷;若您的網路銀行沒有即時的通知,且銀行處理的時間已超過信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。
③ 非瑕疵退貨寄回之運費,須由買方先行負擔,將於退款時將運費補還給您。
④ 任一商品退貨,訂單即不適用於任何優惠(含滿額免運,滿額贈禮等)訂購時寄出的運費 $70,將於退款時扣除。(運費無法利用購物金折抵)
⑤ 商品瑕疵退貨,所寄回的運費,會在收到退回商品後,連同退款金額一併退回(依訂單所選付款方式)。
⑥ 退貨案件於客服受理後,請務必在3天內將商品以原包裝寄回;超過期限未寄或延誤,將不受理此訂單退貨事宜,請務必注意。




 非瑕疵範圍情況 

① 顏色差異:商品會因電腦顯色而有些微色差,顏色定義因人而異,商品以實物的顏色為準喔。
② 偏鑽溢膠:飾品手工製作部分,難免會有位置些微的偏移、不平整,或有溢膠、殘膠的可能喔。
③ 耳針彎折:因耳針本身是細長的,所以有些許彎曲、彎折皆為正常現象喔。
④ 天然石紋:天然石每款的紋路會因為切割位置不同,紋路也會因此不相同喔。
⑤ 尺寸誤差:尺寸可能因測量方式不同,會有些微的誤差;小型飾品測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ;項鍊鍊長測量誤差約 0.5 ~ 1cm ;皆屬正常現象喔。
⑥ 製作工藝:像是金屬焊接點,鍍色表面細微痕跡及紋路,凹凸小點等等,皆屬於正常現象喔。
⑦ 圈圈耳環:特此說明 圈圈耳環* 常見狀況及調整:
    圈圈耳環的 耳針凹槽 與 耳環卡榫 錯位、太緊或太鬆,是常見的現象;只要輕輕的,稍微調整耳針的位置,即可復原!
    耳針與耳環錯位、偏掉而無法扣上,是耳針位置稍微偏低了,將耳針輕輕的向上提一點點(請注意力道!輕輕施力即可),調整到可正常扣上即可。
    耳針抵到耳環,是耳針位置提的太高,再稍微向下壓去一點點,做細微調整,直到耳針凹槽可與卡榫扣上即可。




 線上客服 

Line客服:點我加Line
Email:service@controlfreak2011.com
客服時間:週一至週五,中午 12:00 ~ 晚上 21:00


  控制狂有限公司  83221275  
  CONTROL FREAK LTD.

 

EVENT CLOSE
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理